27/04/2020
Serviços para Empresas
Se você tem uma empresa de Rastreamento, Associação de Proteção Veicular ou Seguradora, você precisa de mais do que "freelancers": você precisa de PARCEIROS!
Parceiro é aquele que quer INVESTIR no seu negócio e crescer JUNTO com você!
Ser PARCEIRO é mais do que apenas "prestar serviços": é contribuir positivamente para o crescimento do seu negócio, agregando valor a cada contato do cliente com a empresa, zelando pela qualidade do atendimento e investindo em habilidades, ferramentas e tecnologias que causem sempre uma impressão sólida de qualidade, competência e profissionalismo.
Muitas empresas de Rastreamento, Seguradoras e Associações de Proteção Veicular sofrem de um PROBLEMA CRÔNICO em suas linhas de frente: dificuldade em contratar profissionais ESPECIALIZADOS EM PRESTAR UM BOM ATENDIMENTO, não apenas técnico, mas também COMERCIAL!
Um profissional competente tecnicamente, mas sem competências comerciais, de atendimento ao cliente e de vendas pode ARRUINAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE, jogando por terra MILHARES OU MESMO MILHÕES DE REAIS investidos em Marketing e Publicidade: basta uma cara feia ou uma resposta atravessada para causar um dano - muitas vezes irreparável - à imagem da sua empresa!
Infelizmente, a maioria dos Instaladores NÃO ESTÁ NEM AÍ PRA ISSO... Primeiro, porque MUITOS (uma parcela significativa) não tem absolutamente nenhuma especialização formal em Marketing, Publicidade, Atendimento ao Cliente ou Vendas: o cara aprendeu a instalar alarmes e rastreadores e foi à luta. Infelizmente, na maioria das vezes, sem NENHUM TREINAMENTO no que diz respeito a lidar com os clientes e - PIOR - sem NENHUMA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL!
A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA!
Se você não investir em parcerias que agreguem valor à experiência de "on-boarding" (entrada) do cliente, todas as experiências subsequentes serão prejudicadas. É isso MESMO que você quer?
Serviços que prestamos aos nossos Parceiros Comerciais
Análise Elétrica
Algumas vezes, o cliente reclama que o Alarme ou o Rastreador estão consumindo muita bateria do veículo e, com isso, gerando colapso elétrico, impedindo a partida.
Oferecemos aos nossos parceiros a possibilidade de realizar testes específicos, com ferramentas adequadas, para verificar a vida útil da bateria, assim como inspecionar possíveis fugas de corrente.
Também orientamos o cliente sobre as melhores práticas no uso de alarmes, rastreadores e demais componentes elétricos do veículo.
Verificação de Erros do Sistema de Injeção
Algumas vezes, após a instalação de alarmes ou rastreadores, a luz indicadora de injeção eletrônica acende. Isso pode acontecer por inúmeras razões, mas o cliente SEMPRE vai achar que o problema é do novo item instalado.
Através de ferramentas específicas (consulte disponibilidade de acordo com o modelo do veículo) podemos verificar para o cliente o que está gerando o erro e - dependendo do veículo - corrigir a tabela de erros da injeção, fazendo apagar o indicador.
Remoção de Equipamento
Nem todas as relações dão certo. E às vezes, as coisas simplesmente chegam ao seu fim.
Nesses momentos, é importante ter alguém com fortes competências emocionais para lidar com o stress de mediar esse momento complicado.
Realizamos remoção de equipamentos (Alarmes ou Rastreadores) com postura profissional, EXTREMO CUIDADO com o processo, com fotos e documentação assinada pelo cliente e sempre preservando a possibilidade futura da realização de novos negócios.
Instalação de Alarmes em Carros
Realizamos a instalação de alarmes em carros de passeio ou de aplicativo, (sob consulta) com segurança e eficiência, assegurando que tentativas de furto do veículo serão minimizadas ao máximo.
Recomendamos aos parceiros o uso de alarmes nacionais, com garantia e amplamente testados no mercado, para evitar falhas técnicas que resultem em perdas para o cliente.
Instalação de Alarmes em Motos
Realizamos a instalação de alarmes em motos de qualquer cilindrada (sob consulta), buscando ocultar ao máximo o sistema, seu módulo e cabeamento.
Recomendamos aos parceiros o uso de alarmes nacionais, com garantia e amplamente testados no mercado, para evitar falhas técnicas que resultem em perdas para o cliente.
Instalação de Rastreadores (com ou sem bloqueio)
Realizamos a instalação de Rastreadores, com ou sem bloqueio, em carros e motos de diversas marcas e modelos, com eficiência e segurança, aumentando em quase 100% a taxa de recuperação do veículo do cliente.
Recomendamos aos parceiros o uso de rastreadores nacionais, com garantia, nota fiscal e amplamente testados no mercado, para evitar falhas técnicas que resultem em perdas para o cliente.
Precisando de PARCEIROS para atender seus cliente com QUALIDADE?
Conheça nosso PROJETOS
Saiba como são feitos nossos atendimentos e descubra porque você deve nos ligar!
Quer saber se seu técnico é BOM? Faça o "TESTE DO GOOGLE"
Hoje em dia, praticamente toda a informação do mundo está disponível no GOOGLE. Uma das competências MAIS IMPORTANTES para profissionais de QUALQUER área é ser capaz de encontrar informação técnica (principalmente em Inglês, que se tornou a língua universal, PRINCIPALMENTE NAS ÁREAS TÉCNICAS) e ser capaz de aplicá-la para a solução de problemas.
Apesar da densidade de smartphones no Brasil ser de praticamente um por habitante, poucos sabem usar essa ferramenta maravilhosa para resolver problemas. Quer saber se seu técnico é capaz de lidar com situações inesperadas e resolver problemas de forma autônoma e eficiente: peça para ele procurar um diagrama elétrico no Google e localizar um determinado componente.
Saber pesquisar soluções para problemas inesperados é uma HABILIDADE ESSENCIAL para técnicos de qualquer segmento profissional. É importante - FUNDAMENTAL, eu diria - ter um bom networking, participar de grupos e ter mentores a quem recorrer em casos mais complexos. Mas a capacidade de solucionar problemas com base em pesquisas é cada vez mais importante, num cenário onde a tecnologia muda com velocidade cada vez maior, como na indústria automotiva!
Competências emocionais FUNDAMENTAIS
Segundo o Fórum Econômico Mundial, competências como Resolução de Problemas Complexos, Criatividade, Inteligência Emocional, Capacidade de julgamento e de tomada de decisões, Orientação para Servir e Habilidades de Negociação serão cada vez mais necessárias em TODAS AS OCUPAÇÕES DO MUNDO!
Resolução de Problemas Complexos
Ser capaz de lidar com situações inusitadas, cuja resposta nem sempre é obvia e que podem gerar efeitos colaterais indesejados.
Capacidade de Tomada de Decisões
Nem sempre um técnico vai ter uma orientação específica vinda da empresa. É preciso ter a capacidade de - com base na situação - tomar decisões de forma competente e com a maior eficácia e eficiência possíveis.
Habilidades de Negociação
Em algumas circunstâncias, o técnico precisa ter a habilidade de negociação para conseguir resolver impasses e situações onde o cliente tenha interesses diferentes daqueles estabelecidos inicialmente. Saber negociar novas condições é fundamental.
Orientação para Servir
A ÚNICA forma de prestar um bom atendimento é ter ORIENTAÇÃO PARA SERVIR. Compreender que servir ao cliente é um privilégio é FUNDAMENTAL para gerar valor agregado a cada experiência de atendimento.
Criatividade
Encarar as situações e problemas de forma "não convencional" e buscar alternativas para ciscunstâncias diferentes. Não ser orientado para replicar uma solução, mas criar novas.
Inteligência Emocional
Lidar com pessoas é, sem dúvida, um desafio. Para um técnico, ser capaz de compreender o estado emocional do cliente e manter a calma mesmo em situações difíceis é fundamental para evitar conflitos.
Nossos Diferenciais
Num mercado onde não se preza muito pela qualidade (infelizmente), mas pela quantidade e preço, destacar diferenciais pode parecer inútil. Mas nós acreditamos que AINDA existem empresas que querem mais do que técnicos que possam instalar dispositivos. Acreditamos que ainda existem empresas que se importam com a CRIAÇÃO DE UM MERCADO DE EXCELÊNCIA!
E é justamente para estas empresas (que são poucas, infelizmente) que nós destacamos nossos diferenciais.
Mais de DUAS DÉCADAS vivendo como Empreendedor Autônomo
Experiência em lidar com as dificuldades e oportunidades oriundas de uma vida dedicada ao empreendedorismo, com todas as suas vantagens e desafios, assim como gerenciar entregas, prazos e resultados para obter o melhor resultado financeiro com máxima eficiência!
Especializado em Atendimento ao Cliente, Marketing e Vendas
Mais de 10.000 horas de aula, pesquisas e práticas em Atendimento ao Cliente, Vendas e Marketing. Especialização DE VERDADE, baseada em tentativa e erro, pesquisa e muito trabalho! Isso permite um atendimento muito mais completo e a venda de soluções adicionais!
Capacitação Técnica (Teórica e Prática) Contínua e Abrangente
Investimento CONTÍNUO em cursos de formação e especialização em competências técnicas que contribuem para o exercício cada vez mais profissional das atividades relacionadas. Milhares de Reais de investimento em Educação somente nos últimos 3 anos!
Quase duas décadas de investimentos em Competência Tecnológica
18 anos de experiência em Tecnologia da Informação e Comunicação, que trazem um imenso diferencial competitivo no exercício das funções técnicas de Instalação de Alarmes e Rastreadores Veiculares.
Competências Técnicas e Teóricas Multidisciplinares
Tecnologia da Informação, Marketing, Atendimento, Psicologia do Consumo, Eletrotécnica, Automação Residencial, Elétrica Veicular... Todas estas competências se complementam para uma oferta de serviços cada vez melhores!
Atendimento em Domicílio ou em Oficina Parceira, para comodidade do cliente
Para a comodidade dos nossos clientes, prestamos serviços de instalação de alarmes e rastreadores Veiculares tanto na residência do cliente quanto em nossa oficina parceira, Flex MotoCenter, no Centro Comercial de Cascadura/RJ
Investimento Constante em Ferramentas e Tecnologias
Investimento em novas ferramentas e tecnologias permite a melhoria de processos e técnicas, assim como o atendimento às novas demandas do mercado, novas tecnologias e desafios impostos pelas evoluções da tecnologia automotiva e veicular.
Curiosidade e Disposição de Aprender Coisas Novas Todos os Dias
Dizem que não é possível encher um copo que já está cheio. Estar disposto a aprender coisas novas todos os dias e estar aberto a buscar novas soluções é uma competência fundamental num mercado em constante evolução, como o de Telemetria e Imobilização Veicular
Terapia em Dia!
Pode parecer engraçado (de fato, é...), mas ser capaz de lidar produtivamente com sua inteligência emocional e com as questões diárias relativas ao atendimento dos clientes é FUNDAMENTAL para que os clientes se sintam adequadamente atendidos e fiquem satisfeitos